Em uma fábrica de software como a Tricamp, a entrega de valor contínuo, dentro do prazo e com qualidade, é o nosso norte. Mas como saber se um projeto está realmente indo bem? A resposta está nos indicadores de performance, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators).

Neste artigo, vamos compartilhar os principais KPIs que utilizamos em nossos projetos, por que eles fazem diferença e como aplicar essas métricas para melhorar sua gestão de software.

Por que medir desempenho é crucial?

Métricas bem definidas ajudam a:

• Identificar gargalos antes que eles afetem a entrega.
• Ajustar a rota com base em dados reais, e não suposições.
• Motivar o time ao visualizar progresso concreto.
• Prestar contas de forma clara a clientes e stakeholders.

Sem KPIs, a gestão vira um jogo de adivinhação. E nesse cenário, quem perde é o projeto — e o cliente.

Os KPIs mais usados na Tricamp

1. Lead Time

Tempo entre o início do desenvolvimento e a entrega da funcionalidade.

Permite avaliar a agilidade do time. Quanto menor, melhor o fluxo.

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2. Cycle Time

Tempo entre o início e o fim do trabalho em uma tarefa (ex: status “Em andamento” até “Concluído”).

É útil para identificar processos ou etapas que estão travando.

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3. Burndown Chart

Gráfico que mostra a evolução da entrega de tarefas em um sprint.

Ajuda na previsão de conclusão e na gestão da velocidade da equipe.

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4. Throughput

Quantidade de tarefas entregues por período (dia, semana, sprint).

É a “produtividade bruta” do time e serve como base para o planejamento de novas entregas.

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5. Satisfação do Cliente (CSAT ou NPS)

Métrica qualitativa de percepção do cliente em relação ao produto e ao atendimento.

Na Tricamp, aplicamos pesquisas simples após entregas-chave para ouvir diretamente nossos clientes.

Boas práticas na definição de KPIs

Menos é mais: escolha os KPIs que realmente fazem sentido para o seu tipo de projeto.

Tenha um baseline: meça o desempenho atual antes de tentar melhorar.

Revisão constante: o que é importante hoje pode não ser amanhã.

KPIs visíveis: mantenha os indicadores acessíveis ao time e ao cliente.

Ação sobre os dados: indicadores só valem se gerarem decisões.

Conclusão

Na Tricamp, KPIs não são apenas números — são instrumentos de direção. Eles nos mostram se estamos entregando valor, evoluindo processos e superando expectativas.

Se você está conduzindo um projeto de software (ou vários), comece hoje mesmo a medir o que realmente importa. E se precisar de ajuda para definir indicadores ou estruturar um projeto do zero, fale com a gente. Vamos medir — e construir — seu sucesso, juntos.